Politique d’expédition

Politique d’expédition

Cette politique décrit les conditions d’expédition et de livraison des commandes passées sur notre site.

1. Livraison offerte

Les frais de livraison sont offerts sur toutes les commandes.

2. Expédition de la commande

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs : ils dépendent du transporteur, de la destination et des circonstances logistiques, et peuvent s’allonger en période de fêtes. Pensez à commander tôt pour offrir à temps.

4. Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis le lien reçu par e-mail ou depuis la page « Suivre ma commande » du site.

5. Retards et colis endommagés

Des retards peuvent exceptionnellement intervenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (transporteur, événement climatique, forte affluence en période de fêtes). Si votre colis est endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, ou si le délai annoncé est largement dépassé.

6. Taxes et droits de douane

Lorsque des taxes, droits de douane ou frais d’importation sont légalement applicables à une commande, leur traitement est indiqué lors de la commande selon le pays de destination.

7. Service client

du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.