Questions fréquentes

Le duo Nouri

Comment fonctionne la brosse de massage ?

La brosse est équipée de billes chromées et d’un réservoir. Vous versez quelques gouttes d’huile dans le réservoir, puis vous faites rouler la brosse sur la peau : les billes glissent et diffusent l’huile au fil du geste. Aucune technique n’est nécessaire.

Comment l’utiliser, pas à pas ?

1. Versez l’huile dans le réservoir avec la pompe du flacon. 2. Faites rouler doucement la brosse sur la zone choisie (épaules, bras, dos, jambes), sans appuyer fort. 3. Prenez votre temps : cinq minutes suffisent pour un vrai moment de détente.

Peut-on se masser seul(e) et à deux ?

Oui. La brosse tient dans la main, on l’utilise aussi bien pour s’auto-masser les épaules, les bras ou les jambes que pour masser une autre personne. C’est aussi une idée de cadeau à partager.

Quel est le parfum de l’huile ?

Un parfum gourmand, chocolaté et boisé. Les sensations olfactives varient d’une personne à l’autre.

Quelle est la composition de l’huile ?

L’huile contient notamment de l’huile d’amande douce, du beurre de cacao, de l’extrait de cacao et du parfum chocolat. La liste complète des ingrédients (INCI) figure sur l’emballage de l’huile.

L’huile convient-elle aux peaux sensibles ?

Oui, l’huile peut être utilisée sur peau sensible. Par précaution, faites un petit test sur une zone discrète avant la première utilisation. En cas d’allergie connue à l’un des ingrédients, consultez la liste complète sur l’emballage de l’huile avant usage. Ne pas appliquer sur une peau lésée, irritée ou brûlée.

Peut-on l’utiliser pendant la grossesse ou en cas de problème de santé ?

Nouri est un produit de bien-être, pas un dispositif médical. En cas de grossesse, de varices importantes, de thrombose ou de toute pathologie cutanée ou circulatoire, demandez conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

Comment entretenir la brosse ?

Essuyez simplement la brosse avec un chiffon doux après utilisation. Consultez la notice fournie avec le produit pour les précisions.

Commande et livraison

La livraison est-elle offerte ?

Oui, les frais de livraison sont offerts sur toutes les commandes.

Sous quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée en 3 à 5 jours ouvrés. En période de fêtes, prévoyez de commander tôt pour offrir à temps.

Comment suivre mon colis ?

Utilisez le lien de suivi reçu par e-mail, ou la page « Suivre ma commande » du site avec votre numéro de commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est traité par des prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas vos données de carte bancaire.

Retours et service client

Puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour des raisons d’hygiène, une huile dont le flacon a été ouvert ne peut pas être retournée. Tous les détails sont dans notre Politique de retour et de remboursement.

Mon produit est arrivé abîmé ou défectueux, que faire ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec votre numéro de commande et des photos : nous procédons au remplacement ou au remboursement.

Comment vous contacter ?

Par e-mail, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (hors jours fériés). Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.